Обмін та повернення

Оскільки, як і ювелірні вироби, які згідно із законодавством України обміну та поверненню не підлягають (за винятком випадків фабричного браку), біжутерія є товаром, який складно перевірити на предмет носіння та який є досить індивідуальним, ретельно ознайомтеся з правилами нашого магазину щодо обміну та повернення прикрас.

Ці правила створені, щоб уникнути випадків повернення прикрас, які використовували один чи кілька разів (на подіях, фотосесіях тощо). Оскільки біжутерія — це товар, який не має бірок і на якому складно помітити сліди носіння, ми просимо ретельно перевіряти прикраси у відділенні НП на наявність дефектів та відповідність їхньої якості, кольору й дизайну вашим очікуванням, а також дотримуватися умов обміну та повернення замовлення.

Ми піклуємося про наших клієнток і клієнтів та хочемо уникнути випадків отримання вами прикрас, які вже були у використанні та мають неналежну якість.

Обмін та повернення

Ви можете повернути або обміняти виріб належної якості безпосередньо у відділенні НП або того самого дня, якщо замовлення було доставлене до поштомата, скориставшись послугою «Легке повернення» сервісу НП. Обмін або повернення в такому разі здійснюється за рахунок замовника.

Прикраси належної якості (без браку з нашого боку), які ви забрали з відділення НП, обміну та поверненню не підлягають.

Якщо ви забрали замовлення з поштомата і вирішили обміняти або повернути його того самого дня після огляду чи примірки, товар має зберігати товарний вигляд (той, у якому ми його надіслали) і не мати ознак використання.

Якщо виріб має фабричний брак, який неможливо було помітити під час отримання, ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 робочих днів із моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Обмін або повернення в такому разі здійснюється за рахунок відправника (тобто нашого магазину).

Оформлення повернення товару замовнику займає 1–3 робочих дні з моменту отримання вашого товару.

Усі інші причини повернення або обміну обговорюються та вирішуються індивідуально з нашою службою підтримки. Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо повернення товару, звертайтеся по допомогу в особистих повідомленнях Instagram на нашу сторінку moe.moe.ua.

Повернення коштів  

Повернення повної вартості товару здійснюється на картки VISA / MasterCard протягом 7 робочих днів після отримання товару від покупця. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку клієнта.