Обмін та поверення

Оскільки, так як і ювелірні вироби, які згідно законодавстка України обміну/поверненню не підягають (не врахвуючи випадків фабричного браку), біжутерія - товар, який складно перевірити на предмет носіння та є досить індивідуальним, ретельно ознайомтесь із правилами нашого магазину щодо обміну та повернення прикрас.

Ці правила створені для того, аби уникнути випадків повернення прикрас, які були використані один чи кілька разів (на події/фотосесії, тощо). Так як біжутерія - це товар, який не має бірок та,  на якому складно помітити сліди носіння, ми просимо ретельно перевіряти прикраси на відділенні НП на дефекти та відповідність якості/кольору/дизайну вашим очікуванням та дотримуватись умов щодо обміну та повернення вашого замовлення.

Ми піклуємось про наших клієнток(ів) та хочемо уникнути випадків отримання вами прикрас, які вже були у використанні та мають неналежну якість.

Обмін та повернення

Ви можете повернути чи обміняти виріб належної якості з відділення НП або ж в той же день, якщо замовлення було відправлене на поштомат, скориставшись послугою "Легке повернення" сервісу НП. Обмін/повернення при цьому здійснюється за рахунок замовника.

Прикраси, які ви забрали з відділення НП і, які є належної якості (без браку з нашої сторони), обміну та поверненню не підлягають.

Якщо ви забрали замовлення з поштомату і вирішили обміняти/повернути його в той же день після огляду чи примірки, товар при цьому має мати товарний вигляд (той, в якому ми його надіслали, без ознаків використання).

Якщо виріб має фабричний брак, який не можна було помітити при отрманні, ви можете обміняти/повернути товар протягом 14 робочих днів з моменту отримання відповідно до закону України про захист прав споживача. Обмін/повернення в такому випадку здійснюється за рахунок відправника (тобто наш).

Оформлення повернення товару назад замовнику займає 1-3 робочих днів з моменту отримання вашого товару.

Всі інші причини повернення/обміну обговорюються та вирішуються індивідуально із нашою службою підтримки. Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо повернення товару, звертайтесь за допомогою в особисті повідомлення в Instagram на нашу сторінку moe.moe.ua.

Повернення коштів  

Повернення повної вартості товару здійснюється на картки VISA / MasterCard протягом 7 робочих днів після отримання товару від покупця. Термін зарахування коштів на картку залежить від банку клієнта.